“一张笑脸、一声问候、一杯热茶，计量院检测服务不仅热情，而且贴心……一位企业用户来到计量院深有感触地说到。”原来，这是计量院全面推进“四四六”服务规范，提升服务质量的又一重大举措。
    为扎实推进优质服务活动的深入开展，结合“提升能力素质年”活动，我院充分把握窗口服务特点，在服务窗口推行“四四六”服务规范：即“四统一”（统一安放桌签、统一规定着装、统一佩带标牌、统一文明用语）；“四规范”（规范场所标识、规范人员仪态、规范服务环境、规范服务流程）；“六颗心”（接待群众要热心、服务客户要诚心、解答问题要耐心、帮助同志要真心、依法检测要细心、出具报告要公心）。此外，开通“24小时服务热线”，客户可以就送检业务、证书报告、检测费用等有关问题进行咨询、了解、预约，全天候为客户提供服务，为客户提供更加优质、快捷、高效的服务。
    “四四六”服务规范是在总结我院多年优质服务的基础上，对服务模式创新的又一次探索。“四四六”服务规范的推行，使我院服务行为更加规范，服务流程更加科学，服务环境更加舒适，有效提升了服务质量，进一步塑造了“诚信为本、服务为先、创新发展、优质取胜”的工作理念。